İade Politikası | suvarilojistik.com.tr - 2026 Güncel Kurallar
suvarilojistik.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu iade politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirlemektedir.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, işbu politikada belirtilen şartlar doğrultusunda 2026 yılı güncel düzenlemelerine göre değerlendirilir. Kullanıcı, suvarilojistik.com.tr üzerinde bir hesap oluşturarak ve para yatırarak bu politikayı kabul etmiş sayılır. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine yapılabilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir şekilde üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme sürecine tabidir).
- Sistemsel bir hata nedeniyle mükerrer işlem yapılması.
İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar
Şu durumlarda iade yapılması mümkün değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanılmışsa.
- Kullanıcı, platformun genel kullanım koşullarını veya bonus çevrim şartlarını ihlal etmişse.
- Hesap dondurulmuş veya hile şüphesiyle inceleme altındaysa.
- Üçüncü şahıslara ait kart veya ödeme yöntemleri kullanılarak yapılan işlemler.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar ve işlemin dekontu/ekran görüntüsü.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
İşlem Süreleri
Gönderilen iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir ve genellikle 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadelerin kullanıcının banka veya ödeme kuruluşuna yansıması, ilgili kurumun prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için destek ekibimize destek@suvarilojistik.com.tr e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Canlı destek hattımız haftanın 7 günü hizmet vermektedir.
Обновлено: 08.07.2026 17:43